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一家药膳网购商店

货物退换政策

在一家药膳网购商店 www.ekaherbs2u.com 订购的产品,不支持无条件退货退款,请在购买商品前阅读本条款。如您在本网站订购商品,即表示您接受本条款。

(一)订购取消

  • 在您下订单之前,您可以查看购物篮中的内容和总金额。一旦订单已经成功提交并已付款,代表您的订单已经进入交货过程,不能进一步更改或取消。因此,买家不得取消订单及获得所购买商品的退款。

(二)货品退换

  • 我们用心对待每一份订单的包裹,然快递一路颠簸,产品或出现挤压变形,不影响食用之下,恕不作退换标准,望见谅。
  • 当您签收包裹后,您应当检查产品是否有损坏,如有损坏请立即与我们的客服联系(+60107891763),否则,我们有权利拒绝您要求的损坏申诉。如因客户个人原因造成商品损坏,我们将不予以退换。
  • 以下情况适用于订单退换货

a)当您签收产品时,包裹内该产品(内包装)损坏;

b)您签收的产品和您订购单上注明的产品不相同。

  • 当您签收包裹时遇到上述问题,客户有权要求置换相同且等价值的商品(但不能退货),并且客户需在第一时间提出申诉,如未及时通知商家的则视为已接受。
  • 如您需要退换商品,您需将商品包装完好并附上单据,在5个工作日内退还给我们。您必须使用我们所指定的物流公司把商品寄送给我们。
  • 若因我们的疏忽而导致退换货的情况发生,我们将承担退换货的运费。

(三)联系我们

  • 若您对上述的货物退换政策有任何疑问,请通过 [email protected]与我们联系。

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