一家药膳网购商店

货物退换政策

在一家药膳网购商店 www.ekaherbs2u.com 订购的产品，不支持无条件退货退款，请在购买商品前阅读本条款。如您在本网站订购商品，即表示您接受本条款。

（一）订购取消

• 在您下订单之前，您可以查看购物篮中的内容和总金额。一旦订单已经成功提交并已付款，代表您的订单已经进入交货过程，不能进一步更改或取消。因此，买家不得取消订单及获得所购买商品的退款。

（二）货品退换

• 我们用心对待每一份订单的包裹，然快递一路颠簸，产品或出现挤压变形，不影响食用之下，恕不作退换标准，望见谅。
• 当您签收包裹后，您应当检查产品是否有损坏，如有损坏请立即与我们的客服联系（+60107891763），否则，我们有权利拒绝您要求的损坏申诉。如因客户个人原因造成商品损坏，我们将不予以退换。
• 以下情况适用于订单退换货：

a)当您签收产品时，包裹内该产品（内包装）损坏；

b)您签收的产品和您订购单上注明的产品不相同。

• 当您签收包裹时遇到上述问题，客户有权要求置换相同且等价值的商品（但不能退货），并且客户需在第一时间提出申诉，如未及时通知商家的则视为已接受。
• 如您需要退换商品，您需将商品包装完好并附上单据，在5个工作日内退还给我们。您必须使用我们所指定的物流公司把商品寄送给我们。
• 若因我们的疏忽而导致退换货的情况发生，我们将承担退换货的运费。

（三）联系我们

• 若您对上述的货物退换政策有任何疑问，请通过 [email protected]与我们联系。